На тему холодных писем и звонков есть очень хорошая книга. Джим Кэмп "Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков". Пусть вас не вводит в заблуждение провакационное название данной книги, это сделано с целью рекламы. Я первый раз когда увидел эту книгу захотел её прочитать и...